Política de Privacidade

Última atualização: 16 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a loja Lumora (LUMORA SMILE) coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita o site, se cadastra ou faz compras, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quem trata os seus dados

A controladora dos dados é a LUMORA SMILE, responsável pela loja Lumora. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail mylumorasmile@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF (quando solicitado no checkout) e endereços de entrega e cobrança.
Pedidos: produtos, valores, forma de pagamento escolhida e histórico de compras.
Pagamento: processado diretamente pelos provedores de pagamento do checkout. A Lumora não armazena o número completo do seu cartão.
Comunicações: mensagens enviadas pelo formulário de contato ou por e-mail.
Newsletter: e-mail informado voluntariamente para receber novidades.
Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e interações no site, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

Processar, enviar e entregar pedidos, enviar avisos sobre o pedido e prestar atendimento — execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive fiscais e de defesa do consumidor — cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
Prevenir fraudes e proteger o site e os pagamentos — legítimo interesse e proteção do crédito (art. 7º, IX e X).
Enviar novidades e ofertas por e-mail — consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento pelo link de descadastro do e-mail.
Entender como o site é usado e melhorar a experiência — legítimo interesse, respeitados os seus direitos.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades acima:

Shopify, plataforma que hospeda a loja e o checkout;
provedores de pagamento, para processar os pagamentos feitos no checkout;
transportadoras e serviços de entrega, para levar o pedido até você;
autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Lumora não vende dados pessoais.

5. Transferência internacional

A Shopify e alguns provedores podem armazenar e processar dados fora do Brasil. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção. Saiba mais na Política de Privacidade da Shopify.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais ao funcionamento da loja (como carrinho e checkout) e cookies de desempenho e análise fornecidos pela Shopify. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador. Bloquear cookies essenciais pode impedir a conclusão de compras.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades desta política e para cumprir prazos legais, como os fiscais e os de defesa do consumidor. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e o checkout da Shopify segue o padrão de segurança PCI DSS para dados de cartão. Adotamos medidas razoáveis para proteger os seus dados, mas nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.

9. Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso aos dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento.

Envie o seu pedido para mylumorasmile@gmail.com. Podemos solicitar informações para confirmar a sua identidade. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).